Wien Energie verzichtet auf Energie-Abschaltungen bei Zahlungsproblemen
22 Millionen als Energie-Gutscheine
Neben dem freiwilligen Abschalteverzicht stellt auch das hochdotierte Energiehilfe-Paket eine wichtige Entlastungsmaßnahme dar. Wien Energie stellt dafür Energiegutscheine bereit, die in Kooperation mit Wiener Sozialeinrichtungen Kund*innen schnell und direkt entlasten. Zu den teilnehmenden sozialen Organisationen zählen Caritas, Rotes Kreuz, Volkshilfe, Wiener Hilfswerk, FSW Obdach Wien und Licht ins Dunkel. Sie geben die Energiegutscheine direkt an ihre Klient*innen zur Begleichung von offenen Rechnungen und laufenden Kosten aus.
Wien Energie Ombudsstelle: Beratung in Notlagen
Wien Energie unterstützt Menschen in schwierigen Lebenssituationen auch über eine eigene Ombudsstelle im Unternehmen. Seit rund 15 Jahren betreut die Ombudsstelle als Anlauf- und Beratungsstelle für Energiearmut Kund*innen in schwierigen sozialen Lebenslagen in enger Zusammenarbeit mit Sozialeinrichtungen. Durch intensive persönliche Begleitung werden für Personen, die durch Lebenskrisen in Zahlungsverzug geraten sind, individuelle Lösungen gefunden. Wien Energie-Kund*innen können zudem unbürokratisch und flexibel beim Kund*innenservice oder online unter meine.wienenergie.at Zahlungsaufschübe, zinsfreie Ratenpläne für Nachzahlungen oder eine Anpassung von Teilbeträgen durchführen.