Sie wollen Ihren Vertrag bei Wien Energie kündigen?
Bevor Sie sich endgültig entscheiden, möchten wir sichergehen, dass Sie alle Optionen kennen. Denn egal, ob Sie einen günstigeren Tarif suchen, einen Umzug planen oder nachhaltigere Energiequellen bevorzugen – wir haben maßgeschneiderte Lösungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Lassen Sie uns gemeinsam den besten Weg für Sie finden!
Sie wollen Ihren Energievertrag bei Wien Energie kündigen?
Was auch immer der Grund für Ihren Kündigungswunsch ist – wir finden eine gute Lösung für Sie:
Günstige Energie sichern!
Sie möchten bei Ihren Energiekosten sparen? Schauen Sie bei unseren aktuellen Angeboten vorbei und profitieren Sie!
Sie ziehen um? Kein Problem! In 5 Schritten online umziehen:
- 1
Ins Kundenkonto einsteigen
Loggen Sie sich auf Meine Wien Energie ein.
- 2
Auf den Punkt „Umzug bekannt geben” klicken
Im Kundenportal unter dem Punkt „Meine Produkte“ wählen Sie ein Produkt aus und klicken danach auf “Umzug bekanntgeben”.
- 3
Neue Adresse eintragen
Sagen Sie uns, wo Ihr neues Zuhause ist. Wir sagen Ihnen, welche unserer Produkte dort verfügbar sind.
- 4
Umzugsdaten angeben
Tragen Sie ein, ab wann Sie an der neuen Adresse versorgt werden wollen. Damit die Ummeldung reibungslos klappt, geben Sie am besten 4 Wochen vor Ihrem Umzug Bescheid. Tipp: Auf Wunsch informieren wir auch gleich die Wiener Linien über Ihren Umzug. So bekommen Sie auch Ihre Jahreskarte an die neue Adresse geschickt.
- 5
Fertig!
Jetzt sind Sie sicher versorgt. Wir wünschen Ihnen viel Freude in Ihrem neuen Zuhause.
Mit unseren Öko-Tarifen sind Sie bestens versorgt!
Wir bieten Ihnen nachhaltige Tarife, die zu 100 % aus erneuerbaren Energiequellen stammen:
- 100 % Öko: Der Strom für unseren Tarif OPTIMA Entspannt plus wird vollständig aus erneuerbaren Energiequellen wie Wasser, Sonne und Wind erzeugt. Komplett CO2-frei.
- Sonnenmix: In den Tarifen OPTIMA Aktiv und OPTIMA Voll Aktiv können Sie die Option Sonnenmix wählen. Der Strom wird ebenfalls zu 100 % aus erneuerbaren Quellen erzeugt. Davon mindestens 30 % aus Sonnenenergie. Komplett CO2-frei.
- Biogas: Entscheiden Sie selbst über Ihren Erdgasmix. Sie können die Erdgas-Tarife OPTIMA Aktiv und OPTIMA Voll Aktiv – jeweils gegen einen Aufpreis – mit Biogas-Anteil haben.
Wechseln Sie jetzt zu einem unserer nachhaltigen Tarife und tragen Sie aktiv zur Energiewende bei!
Unser Beitrag für eine nachhaltige Zukunft:
Wien Energie nimmt seine gesellschaftspolitische Verantwortung als größter Energiedienstleister Österreichs ernst. Tag für Tag sind wir mit vollem Einsatz für die Energie von zwei Millionen Kund*innen in und um Wien da. Wir treiben den Klimaschutz mit aller Kraft voran und machen uns unabhängig von fossilen Energien! Damit wir bis 2040 ganz Wien klimaneutral versorgen können.
- Bis 2027 investieren wir 1,8 Milliarden Euro in Klimaschutzprojekte.
- Wir gehen in vier Pioniergebieten raus aus Gas. Mit unseren PV-Anlagen verwandeln wir Dächer in Ökokraftwerke.
- Als modernes Unternehmen greifen wir die aktuellsten Technologietrends auf und entwickeln neue Geschäftsmodelle und Produkte.
Sie haben bereits eine PV-Anlage auf Ihrem Dach?
Das ist großartig! Mit unserem Sonnenstrom-Tarif wird Ihr überschüssiger Strom ins Netz eingespeist und Sie erhalten eine Vergütung dafür.
- Ersparnis: Niedrige Stromkosten durch Vergütung der eingespeisten Energie
- Ökologisch: Unterstützung bei Ihrer nachhaltigen Energieerzeugung
Voraussetzung: Um den SonnenStrom Tarif abzuschließen braucht man einen Bezugstarif von Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG. Eine weitere Voraussetzung ist eine PV-Anlage von maximal 25 kWp. PV-Anlagen mit einer höheren Leistung können nicht berücksichtigt werden.
Ich habe andere Gründe
Uns fällt jeder Abschied schwer. Denn Sie gut mit Energie zu versorgen, ist unser täglicher Ansporn. Hier finden Sie hilfreiche Infos, damit wir Ihnen in allen Lebenslagen zur Seite stehen können.
Wir beliefern nicht nur ganz Wien, sondern auch Teile Niederösterreichs und des Burgenlands. Um die Verfügbarkeit zu prüfen, folgen Sie am besten den Schritten unseres Umzugsservice im Kundenportal der Meine Wien Energie.
Bei einem Umzug ins Ausland bzw. falls Sie Ihre neue Adresse nicht mehr im Versorgungsgebiet der Wien Energie ist, gelten die folgenden Informationen:
Strom/Erdgas
Sie können ohne Rücksicht auf eventuell vorhandene Bindungsfristen von Tarifmodellen kostenlos ihren Strom/Erdgas oder Fernwärme-Vertrag abmelden. Bitte melden Sie sich zwei Wochen vor dem gewünschten Kündigungsdatum bei unserem Kundenservice.
- Gibt es keine*n Nachfolger*in und Strom und/oder Erdgas soll abgemeldet werden:
Damit Ihre Endabrechnung zugesandt werden kann, geben Sie unserem Kundenservice bitte die gewünschte Adresse bekannt. Die Ablesung und Abmeldung führt der Netzbetreiber Wiener Netze GmbH durch. Wir leiten die Abmeldung an den Netzbetreiber weiter. Über den Termin für die notwendige Ablesung und Abmeldung werden Sie von Ihrem Netzbetreiber Wiener Netze GmbH per Post informiert. - Die Hausverwaltung übernimmt die Anlage nach meinem Auszug:
In diesem Fall benötigt unser Kundenservice ein Schreiben von der Hausverwaltung, dass die Anlage von ihr übernommen wird. Wenn wir dieses Schreiben nicht zeitgerecht erhalten, kann es sein, dass unter Umständen der Netzbetreiber die Energiezufuhr einstellt. - Die Anlage wird übernommen und soll weiterhin von Wien Energie versorgt werden:
Wir benötigen folgende Daten von Ihnen: aktuelle Zählerstände, eine Adresse für die Zusendung Ihrer Endabrechnung und wenn Sie es wissen, von Ihrem*Ihrer Nachfolger*in bitte vollständigen Namen, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Fernwärme
Auch bei einem Fernwärme-Vertrag können sie sich bei einem Umzug ohne Rücksicht auf etwaige Bindungsfristen abmelden. Melden Sie sich zwei Wochen vor dem gewünschten Kündigungsdatum schriftlich bei unserem Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass eine Abmeldung nur erfolgen kann, wenn die entsprechende Information der Hausverwaltung bei uns einlangt. Bitte kontaktieren Sie hierzu ihre Hausverwaltung.
Eine Endablesung der Verbrauchswerte ist erforderlich. Nur mit dieser ist eine genaue Schlussabrechnung möglich.
Wir möchten Ihnen auf diesem Wege unser aufrichtiges Beileid aussprechen!
Nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Halten Sie folgenden Daten bereit: Sterbedatum des Vertragspartners*der Vertragspartner*in, Kundennummer, Sterbeurkunde (falls vorhanden) und sofern bereits bekannt den zuständigen Notar.
Strom/Erdgas
Hier gibt es drei Möglichkeiten, wie Sie fortfahren können:
Anlage soll eingeschaltet bleiben: Geben Sie unserem Kundenservice Zählerstände vom Tag der Wohnungsübernahme bekannt.
Wir benötigen von Ihnen folgende Daten:
- Anschlussadresse
- Vollständiger Name
- Geburtsdatum
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
Haben wir Ihre persönlichen Daten erhalten, senden wir Ihnen den Energieliefervertrag zu, dann können Sie Strom und-/oder Erdgas einfach durchführen.
Anlage soll abgemeldet werden: Nach Bekanntgabe der Daten (Sterbedatum des Vertragspartners*der Vertragspartner*in, Kundennummer, Sterbeurkunde) erfolgt die Abmeldung. Um eine korrekte Endabrechnung erstellen zu können, braucht der Netzbetreiber Wiener Netze GmbH Zutritt zu den Zählern. Hierzu können Sie auch eine Selbstablesung durchführen – nähere Infos erhalten Sie bei den Wiener Netzen.
Vertragseintritt: Es besteht die Möglichkeit, dass ein Erbe in den laufenden Vertrag eintritt. Es bleiben die bestehenden Tarife und Bindefristen unverändert.
In diesem Fall benötigt unser Kundenservice den Einantwortungsbeschluss.
Sind mehrere Erben am Beschluss ersichtlich benötigen wir zusätzlich eine schriftliche Einwilligung aller Erben (inkl. Unterschrift).
Wir benötigen von Ihnen folgende Daten:
- Anschlussadresse
- Vollständiger Name
- Geburtsdatum
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
Fernwärme
Bitte teilen Sie unserem Kundenservice das Sterbedatum des Vertragspartners*der Vertragspartner*in mit und nennen Sie uns eine Ansprechperson. Nach Abschluss der Verlassenschaft benötigen wir den Beschluss: Wohnung wird übernommen oder zurückgegeben. Unabhängig von der weiteren Vorgehensweise ist die Übermittlung der Sterbeurkunde sowie eine Information der Hausverwaltung zwingend notwendig.
Wohnung wird vom Erben oder Verwandten übernommen
Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hausverwaltung in Verbindung und klären Sie die Mietrechtsübertragung oder Mietrechtsfortsetzung. Bitte teilen Sie unserem Kundenservice mit, falls die Wohnung übernommen wird. Sie erhalten umgehend einen neuen Vertrag. Achtung: eine Ummeldung/Mietrechtsfortsetzung erfolgt nur mit einer schriftlichen Bestätigung der Hausverwaltung.
Wohnung wird zurückgegeben
In diesem Fall ist Ihre Hausverwaltung ihr Ansprechpartner. Sobald wir die Bestätigung der Hausverwaltung bei uns eingelangt sind, erhalten von uns eine Information über die nächsten Schritte.
Wir sind immer bestrebt, das beste Angebot und das beste Service für unsere Kund*innen bereitzustellen. Wenn dem mal nicht so ist, freuen wir uns über ihr konstruktives Feedback. Nur mit Ihrem Feedback können wir uns stetig verbessern. Kontaktieren Sie hierzu unser Kundenservice.
Schade, dass Sie gehen möchten!
Es fällt uns natürlich schwer, unsere Kund*innen gehen zu lassen. Gleichzeitig wollen wir die Wege möglichst einfach halten, auch bei einer Kündigung. Hier finden Sie alle Infos im Überblick:
Bitte teilen Sie uns Ihre Adresse für die Strom-/Erdgas-Endabrechnung mit.
Wir leiten Ihre Abmeldung anschließend an den Netzbetreiber Wiener Netze GmbH weiter. Die Stromausfall-Versicherung wird dabei automatisch mitabgemeldet.
Die End-Ablesung und Abmeldung erfolgen direkt durch Wiener Netze GmbH. Über den genauen Ablesetermin sowie das Abmeldedatum werden Sie vom Netzbetreiber schriftlich informiert.
Bitte kontaktieren Sie unbedingt Ihre Hausverwaltung. Eine Endablesung der Verbrauchswerte ist notwendig. Nur so können wir Ihre Schlussabrechnung erstellen.
Sie möchten Ihren Tanke-Tarif kündigen? Bitte wenden Sie sich an unser Kund*innenservice. Im Anschluss senden Sie uns bitte Ihre Ladekarte zurück.
Sie möchten Ihren SuperSchnell-Tarif kündigen? Bitte wenden Sie sich an unser Kund*innenservice. Im Anschluss senden Sie uns bitte Ihren Router zurück
Es tut uns sehr leid, Sie als Kund*in zu verlieren. Uns ist wichtig, Sie gut versorgt zu wissen. Deshalb werden Sie bei uns immer willkommen sein. Dieses gute Angebot haben wir aktuell für Sie:
Sie bleiben bei Ihrem Entschluss? Der einfachste Weg für Sie ist es, Ihren neuen Energielieferanten mit der Kündigung Ihres Strom/Erdgas-Vertrages zu beauftragen. Ihr neuer Lieferant kümmert sich dann um die weiteren Schritte mit Ihnen.
Häufig gestellte Fragen
Für Privatkund*innen beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage. Rückwirkende An- und Abmeldungen sind grundsätzlich nicht möglich. Das An- und Abmeldedatum muss in der Zukunft liegen. Eine Abmeldung kann maximal 3 Monate im Vorhinein entgegengenommen werden.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ein Tarifwechsel ist für alle Kund*innen selbstverständlich kostenlos. Nähere Informationen finden Sie unter Meinen Tarif ändern.
Sie sind auf der Suche nach einem neuen Tarif? Mit unserem Tarifempfehler finden Sie in nur wenigen Schritten einen passenden Strom- bzw. Erdgastarif.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Nein, eine Kündigung Ihres bestehenden Tarifs ist nicht erforderlich. Wir kümmern uns um alles!
Wählen Sie Ihren Wunschtarif aus. Wenn Sie sich für einen Tarif entschieden haben,
melden Sie sich im Kundenportal Meine Wien Energie an. Klicken Sie nun auf das Produkt, dessen Tarif Sie ändern möchten.
Überprüfen Sie Ihre persönlichen Daten und schon haben Sie einen neuen Tarif.
Weitere Informationen finden Sie unter Meinen Tarif ändern.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihre Schlussabrechnung für Strom/Erdgas erhalten Sie innerhalb weniger Wochen nach Ihrer Abmeldung oder Ihrem Umzug. In Ausnahmefällen kann es etwas länger dauern – wir bitten um Ihr Verständnis.
So läuft es ab:
-
Zählerstände melden/Ablesung durch Wiener Netze
Ihre Schlussabrechnung basiert auf den Zählerständen, die entweder von Ihnen übermittelt werden (= Selbstablesung) oder von den Wiener Netzen abgelesen werden. -
Adresse bekannt geben
Teilen Sie unserem Kund*innenservice Ihre neue Wohndresse oder E-Mail-Adresse (bei PDF-Rechnung) mit, damit wir Ihnen die Schlussabrechnung zusenden können. Einen Umzug können Sie auch direkt im Kundenportal Meine Wien Energie bekannt geben. Eine Abmeldung ist ebenfalls online möglich. -
Info über Abschaltung/Ablesung
Über den Ablesetermin bzw. Abschaltung werden Sie von Ihrem Netzbetreiber Wiener Netze GmbH per Post informiert.
Welche Daten benötige ich für die Abmeldung?
- Kundennummer
- Aktuelle Zählerstände, wenn kein Smart Meter vorhanden
- Neue Adresse (Postadresse und/oder E-Mail-Adresse) für den Versand der Schlussabrechnung
Planen Sie gerade einen Umzug? Auf unserer Umzugsseite finden Sie alle wichtigen Informationen und Services rund um dieses Thema.
Sie wechseln den Anbieter? Dann leitet der neue Lieferant den Wechsel ein – eine separate Kündigung ist nicht notwendig.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Bei Preisänderungen bzw. beim Wechsel des Energielieferanten wird der Zählerstand nicht automatisch abgelesen.
Ihr Verbrauch wird dann zum Wechsel-Stichtag oder zum Tag der Preisänderung hochgerechnet.
Selbstverständlich können Sie Ihre Zählerstände von Strom und/oder Gas jederzeit selbst ablesen. Nutzen Sie dafür das Portal der Wiener Netze. Loggen Sie sich mit den Kundendaten der Wiener Netzen ein und übermitteln Sie dort Ihre aktuellen Zählerstände.
Ist Ihnen eine Selbstablesung nicht möglich, können Sie einen kostenpflichtigen Termin bei Ihrem Netzbetreiber Wiener Netze GmbH vereinbaren.
Bei Smart Meter Zählern entfällt die Ablesung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Anmeldung sowie Abmeldung von Strom und Erdgas ist bei Wien Energie kostenlos.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es fällt uns schwer, Sie gehen zu sehen. Besuchen Sie doch davor unsere Informationsseite zu Kündigung im Hilfe und Kontakt Bereich.
Falls wir Sie nicht halten können, ist der einfachste Weg für Sie, Ihren neuen Energielieferanten mit der Kündigung Ihres Strom/Erdgas-Vertrages zu beauftragen. Ihr neuer Lieferant kümmert sich dann um die weiteren Schritte mit Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Innerhalb der gebundenen Frist können Sie keinen Anbieterwechsel für Strom/Erdgas durchführen. Die Mindestvertragslaufzeit im Privatkundenbereich und für Kleinunternehmer*innen beträgt 1 Jahr. Wenn Sie ausziehen, hat diese Bindung aber keine Auswirkung.
Doch bevor Sie gehen, besuchen Sie doch unsere Informationsseite zu Kündigung im Hilfe und Kontakt Bereich.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ja, Sie können entweder für Ihren bestehenden Erdgas- oder Stromtarif einen Tarifwechsel durchführen. Entscheiden Sie sich für einen neuen Wunschtarif und melden Sie sich im Kundenportal Meine Wien Energie an. Wählen Sie das Produkt aus, welches Sie wechseln möchten, um die Tarifänderung durchzuführen.
Weitere Informationen finden Sie unter Meinen Tarif ändern.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!