Wie können wir Ihnen helfen?
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Im Kundenportal Meine Wien Energie erhalten Sie schnell, bequem und rund um die Uhr Einblick in Ihre Energie-Angelegenheiten. Sie können Ihre Produkte verwalten, Ihre Kosten einsehen und das Neueste von Wien Energie entdecken.
Häufig gestellte Fragen
Ich kann meine Rechnung derzeit nicht bezahlen – was soll ich tun?
Im Kundenportal Meine Wien Energie bieten wir Zahlschein-Kund*innen unter „Zahlungsoptionen“ unkomplizierte Unterstützung an:
Wie und wie oft kann ich meinen Teilbetrag ändern?
Ihre Teilbeträge für Strom/Erdgas oder Fernwärme können Sie schnell und einfach im Kundenportal Meine Wien Energie direkt unter "Teilbetrag ändern" anpassen.
Wie viele Teilbeträge muss ich im Jahr/Monat/Quartal bezahlen?
Das hängt davon ab, ob Sie Strom/Gas oder Fernwärme beziehen und ob der Betrag per SEPA Lastschriftmandat oder Zahlschein bezahlt wird. Unterschiede gibt es in der Häufigkeit der Teilbeträge.
Ich ziehe um, kann ich meinen bestehenden Vertrag mitnehmen?
Ihren bestehenden Strom- und Erdgas-Vertrag können Sie nicht in die neue Wohnung mitnehmen.
Mein alter Energie-Lieferant hat mir gekündigt, wie kann ich Wien Energie Kund*in werden?
Hat Ihr alter Energie-Lieferant Ihren Vertrag gekündigt, ist unbedingt eine Neuanmeldung für Strom und Erdgas notwendig.
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Ihre Anliegen stehen für uns an erster Stelle. Wir sind für Sie da! Nutzen Sie jetzt unsere digitalen Servicekanäle. Die häufigsten Fragen beantwortet Ihnen auch unser praktischer Chatbot BotTina.
